Подскажите, как это называется или что с этим делать...

Привет всем! Настроение, прямо скажу, не из лучших, а самочувствие и того хуже...
Расскажу вам о нашем сегодняшнем "приключении". Я уже говорила, что мыс дочкой собирались лечь в больницу на обследование. Так вот, нас уже ждала прекрасная заведующая отделением, вежливая, доброжелательная и чудесная женщина. Все документы собраны, она дает свое "добро", идем в приемное отделение, а там... там ужас, причем далеко не тихий очередью человек в 20... все в одном маленьком помещении, дети от 1 г и 9 мес (моя Лиза самая маленькая) и до 17 лет.  Проходит час, второй, мы все ждем, Лиза уже никакая, плачет, хочет спать, пить и кушать (время ближе к обеду)... Все-таки принял доктор, осматривающий общее состояние ребенка. Поднялись на 4 этаж в отделение. Медсестры заполняют историю болезни, нам уже готовят место в палате, Лиза спит у меня на руках, рядом огромный пакет с ее вещами (из машины, на которой нас привезли я взяла только их, потому что дочка любит намочить свои штаны через памперс)... У меня уже начинает болеть голова... И тут оказывается, что мы "заразные".
 Перед тем, как дать нам направление на госпитализацию, участковый педиатр сделала нам прививку от полиомиелита. Она прекрасно знала, что мы собираемся на госпитализацию, и сделала ее нам... Я не знала, даже не предполагала, что это может обернуться для нас таким образом.
 Нас отправляют домой, 60 дней мы не можем лечь на обследование.
Время 14.00, я в слезах, Лиза спит (уже наревелась, измаялась). Ждем, чтоб за нами приехали..
Какие мысли и эмоции меня посетили сегодня? Их было куча, ураган.. Чего стоит участковому педиатру такая ее ошибка? - ничего. А чего эта ошибка стоит мне и моему ребенку? Мало того, что эта женщина никак не помогает нам в лечении, так она еще и вредит!!!
 Мы попали к доктору мед наук, которая могла нам реально помочь, а участковый педиатр испортил все наши планы. Как ее назвать? Что я должна после этого делать? Как вы считаете? Можно ли продолжать терпеть их халатность и спускать все на тормоза? Я  хочу написать на нее жалобу главному врачу нашей больницы.
Это был очень сложный день, невероятно сложный. У меня болит голова и поднялось давление, я не представляю что чувствует Лиза. Домой мы попали только в 16.00.
Лиза не обследована, лечение не назначено.